P'Mi Gente Wallet

Privacy Policy

Politica de privacidad de P'Mi Gente Wallet. Ultima actualizacion: julio de 2026.

Esta politica explica como PMiGente recopila, usa, comparte, protege, conserva y elimina datos relacionados con la app movil P'Mi Gente Wallet.

Responsable y contacto

PMiGente opera P'Mi Gente Wallet. Para consultas de privacidad, escribe a [email protected]. Para solicitar eliminacion de cuenta, tambien puedes usar https://walletapi.pmigente.com/account-deletion.

Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: email, nombre visible, telefono cuando se proporcione, identificadores de usuario, estado de email y estado de la cuenta.
• Datos de autenticacion y seguridad: hash de password, tokens de sesion, tokens de verificacion o restablecimiento, eventos de acceso, direccion IP, agente de usuario e identificadores de solicitud.
• Datos de wallet y operaciones: wallets, saldos, moneda, movimientos de ledger, transferencias, solicitudes de pago QR, destinatarios, comercios, cuotas, disputas y registros de auditoria.
• Datos de cumplimiento: estado KYC, casos de revision, decisiones de riesgo, controles antifraude y evidencia requerida por regulaciones financieras o de seguridad.
• Datos de dispositivo y app: token de Firebase Cloud Messaging, plataforma, identificador de dispositivo, version de la app, idioma/localizacion, diagnosticos tecnicos y eventos necesarios para operar notificaciones.
• Datos de soporte: mensajes, comentarios, motivos de solicitudes y comunicaciones necesarias para resolver problemas o cumplir solicitudes.

Como usamos los datos

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Operar wallets, saldos, transferencias, pagos QR, notificaciones y soporte.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y uso indebido de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, financieras, KYC, auditoria y resolucion de disputas.
• Mejorar estabilidad, seguridad y rendimiento de la app y del servicio.

Comparticion de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos solamente cuando sea necesario con proveedores de infraestructura, servicios de correo, Google Firebase para notificaciones push y diagnostico, comercios o destinatarios involucrados en una operacion, proveedores de cumplimiento/KYC/riesgo, entidades financieras, autoridades competentes o asesores profesionales cuando aplique.

Seguridad

Usamos HTTPS para proteger datos en transito, almacenamiento con controles de acceso, hashing de passwords, cifrado de secretos operativos, limitacion de accesos administrativos y registros de auditoria. Ningun sistema es completamente infalible, pero aplicamos medidas razonables para reducir riesgos de acceso, perdida, alteracion o divulgacion no autorizada.

Retencion y eliminacion

Conservamos datos mientras la cuenta este activa o mientras sean necesarios para operar el servicio. Al solicitar eliminacion, eliminamos o anonimizamos datos elegibles como perfil de cliente, tokens de sesion, tokens push, preferencias de app y datos de acceso que no deban conservarse.

Por obligaciones legales, contables, financieras, antifraude, seguridad, auditoria o resolucion de disputas, podemos conservar registros de transacciones, ledger, comprobantes, KYC/riesgo y auditoria hasta 5 anos o durante el periodo legal aplicable. Estos datos retenidos quedan restringidos a esos fines.

Tus opciones

Puedes revisar y actualizar datos desde la app cuando la funcion este disponible. Para solicitar eliminacion de cuenta y datos asociados, entra a https://walletapi.pmigente.com/account-deletion o usa la app movil en Mas > Eliminar cuenta.

Menores

P'Mi Gente Wallet no esta dirigida a menores de 13 anos. Si detectamos que se recopilaron datos de un menor sin autorizacion aplicable, tomaremos medidas para eliminarlos.

Cambios

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios operativos, legales o de producto. La version publicada en esta URL indica la fecha de ultima actualizacion.