P'Mi Gente Wallet

Solicitud de eliminacion de cuenta

Usa esta pagina para solicitar que P'Mi Gente Wallet elimine tu cuenta de cliente y los datos asociados que podamos eliminar.

Tambien puedes hacerlo desde la app movil: Mas > Eliminar cuenta.

Pasos

  1. Envia la solicitud con el email registrado en P'Mi Gente Wallet.
  2. Revisaremos si hay saldo, operaciones pendientes o requisitos legales aplicables.
  3. Te contactaremos por email si necesitamos validar identidad o completar una accion pendiente.
  4. Cuando proceda, cerraremos la cuenta y eliminaremos o anonimizaremos los datos elegibles.

Datos eliminados o anonimizados

Perfil de cliente, tokens de sesion, tokens push, preferencias de app y datos de acceso que no deban conservarse por obligaciones legales, contables, financieras, antifraude o de seguridad.

Datos retenidos

Registros de transacciones, ledger, comprobantes, KYC/riesgo, auditoria, disputas y datos requeridos para cumplimiento pueden conservarse hasta 5 anos o durante el periodo legal aplicable. Estos datos se restringen a usos de cumplimiento, seguridad, contabilidad y resolucion de disputas.